Všechny funkce

Staňte se hotelovým manažerem.
Teď hned.

Žádná školení, žádný implementační projekt, žádný konzultant. Večer si založíte účet a ráno vedete své apartmány na úrovni, kterou by leckterý hotel záviděl — s recepcí, kalendářem, vlastním webem a reporty, které mluví lidsky.

Založit účet — panel se otevře hned

Web a rezervace fungují od prvního večera.

Nástěnka Recepce v Lodveně: počty příjezdů, odjezdů a hostů na pokoji, panel nedořešených případů — kdo se neodhlásil, kdo nedojel, kdo odjel s dluhem — a pod ním seznam těch, kdo ještě nezaplatili

Proč to funguje bez manuálu

Každá obrazovka odpovídá na otázku, kterou právě máte: kdo dnes přijíždí, kdo mi dluží peníze, co je potřeba uklidit.

Každé číslo je hned vedle vysvětlené slovy. RevPAR zabere jednu větu, ne kurz.

Systém nikdy nic nepředstírá. Když něco ještě neumí, řekne to rovnou — a řekne, co dělat místo toho. V tomto duchu: Lodvena běží ve veřejné beta verzi, funkce se mohou měnit a služba nemá garantovanou úroveň dostupnosti — §2 podmínek.

Každodenní práce

Recepce, která myslí za vás

Den začíná na jedné obrazovce: kdo přijíždí, kdo odjíždí, kdo dluží a co potřebuje vaši pozornost. Žádné hledání.

Kalendář Lodveny: řádek pro každý apartmán, pobyty jako barevné pruhy se jménem hosta, nad sloupci dnů předpověď počasí a vpravo panel dne s příjezdy a odjezdy; u části pruhů je vidět, že přišly z Airbnb nebo Bookingu

Nástěnka Recepce

Příjezdy, odjezdy a hosté na pokoji — dnes i zítra. Nedoplatky nejbližších příjezdů vyplavou samy nahoru.

Kalendář, který neumí dvojitou rezervaci

Řádek je apartmán, pruh je pobyt. Přetažením pobyt přesunete, kliknutím na prázdný den založíte rezervaci s napovězenou cenou. Uvnitř Lodveny je dvojitá rezervace technicky nemožná — omezení v databázi nepustí dva pobyty na jednu jednotku tutéž noc. Portál ale umí noc prodat dřív, než se k němu obsazenost dostane, proto před potvrzením ověřte dostupnost (§12.5 podmínek).

Telefonická rezervace za 30 sekund

Host volá — ťuknete na den, napíšete jméno, dospělé a děti, zaškrtnete snídani. Součet se počítá naživo a pokoj je podržený okamžitě.

Blokace a pobyty majitele

Rekonstrukce koupelny, týden pro rodinu — noci zablokujete jedním kliknutím, a s popiskem, kterému rozumí celý tým.

Nástěnka úklidu

Host se odhlásí a pokoj se sám objeví k úklidu. Pokoje s příjezdem téhož dne jdou do fronty první. Víc techniky než telefon uklízečky není potřeba.

Recepční kiosek na tabletu

Hosté se odbaví sami: najdou rezervaci podle jména nebo kódu, potvrdí pobyt, nechají kontakt. Kiosek mluví polsky a anglicky, velkým písmem.

Sken dokladu v kiosku

Host ukáže občanku nebo pas a kiosek přečte dva řádky dole — ty s kontrolními číslicemi, takže špatné přečtení se chytí a ukáže jako „nejisté“, místo aby se potichu uložilo. Fotografie se nikam neukládá: zůstane jen typ a číslo dokladu, tedy to, co si ubytovatel smí poznamenat.

Nebe nad kalendářem

Předpověď na devět dní stojí přesně nad sloupcem dne, kterého se týká. Vidíte, že ve čtvrtek prší, a hned pod tím vidíte, kdo ve čtvrtek přijíždí — to je ta chvíle, kdy místo kol nabídnete saunu.

Den vedle plánu

Příjezdy, odjezdy, kdo tu nocuje, co se přes noc zarezervovalo online, co se drží bez potvrzení a kdo dluží peníze — vedle kalendáře, ne o stránku dál. Každý řádek otevře svou rezervaci.

Kartička pod kurzorem

Najeďte na pruh a máte hosta, termín, počet osob, kanál i kolik zbývá zaplatit — aniž byste cokoli otevřeli. Přesně tolik, kolik potřebujete, než zvednete telefon.

Hosté a peníze

Víte všechno dřív, než se host zeptá

Kdo přijede, s kým, se psem nebo bez, se snídaní nebo bez — a kolik zbývá doplatit. Všechno na rezervaci, nic v sešitě.

Rezervace v Lodveně na kartě Pobyt: nahoře cesta rezervace od objednání přes potvrzení a přihlášení až po odjezd, pod ní termín, apartmán a počet osob a seznam doplňkových služeb k zaškrtnutí; vedle čeká karta Účet

Soupis osob na pobytu

Jména a věk spolucestujících — připravené pro přihlášení hostů i pro počet lidí, se kterým počítá úklid. Doplníte, až to budete vědět; rezervaci to nic neblokuje.

Doplňky jako ve velkém hotelu

Snídaně, parkování, přistýlka, dětská postýlka, mazlíček — a k tomu vaše vlastní nápady. Za pobyt, za noc, nebo za osobu a noc; „v ceně“ je taky možnost. Zapnete jen to, co doopravdy nabízíte.

Ceny doplňků zamrzlé v čase

Cena doplňku se zapíše v okamžiku, kdy si ho host objedná. Zdražíte snídani — staré účty zůstanou netknuté.

Zálohy bez počítání z hlavy

Jedno ťuknutí: záloha 30 %, 50 %, nebo rovnou celý zbytek. Systém si pamatuje, co přišlo a co host dluží při příjezdu — vždycky jedno číslo.

Jedna kniha na všechny peníze

Hotovost na recepci, bankovní převod, platební terminál — ve stejné historii jako online platby. Zaplaceno, částečně, nezaplaceno — bez tabulky.

Hosté, kteří se vracejí

Historie návštěv, historie peněz a vaše soukromé poznámky u každého hosta. Vracející se hosté jsou zvýraznění — přivítáte je, jako byste si pamatovali všechno. Protože si pamatujete.

Online platby přes Przelewy24brzy

Przelewy24 je polský platební operátor; účet si u něj zakládáte vy sami a peníze od hostů chodí přímo vám, bez naší provize cestou. Karty, rychlé převody a BLIK jsou hotové a otestované, spouštíme je s prvními zákazníky. Dnes je to jediný napojený poskytovatel: kdo vybírá peníze v Česku, zatím se vypořádává jako dosud — raději to napíšeme, než abychom mlčeli.

Prodej

Váš web prodává, provize neexistuje

Rezervační web postavený v pětiminutovém průvodci, který prodává od prvního dne — bez prostředníků a nikdy ne za provizi z vašich rezervací.

Průvodce webem v Lodveně: vlevo sekce stránky v pořadí, v jakém jdou za sebou, a pod nimi zaškrtávátka položek menu; vpravo obsah vybrané sekce — výběr úvodní fotky z vlastní galerie a jedna věta, která stojí pod názvem objektu

Průvodce, ne formulář

Vlevo stránka v pořadí — sekci přetáhnete tam, kam patří. Vpravo to, co ta sekce říká: nadpis, text s tučným písmem a odrážkami a fotka vybraná z vašich vlastních.

Náhled hned vedle, na počítači i v telefonu

Tatáž stránka, jakou uvidí host, v rámečku vedle editoru. Telefon se vykresluje ve své skutečné šířce, takže dělá stejná rozhodnutí o rozvržení jako telefon hosta.

Menu s podmenu

Deset podstránek se do lišty vejde, protože je lze sdružit do pojmenovaných skupin. Stránky, které jste napsali sami — domovní řád, jak k vám dojet — se do menu zařadí stejně jako ty vestavěné.

Vaše logo

V hlavičce webu, jako ikonka v záložce prohlížeče a na účtu, faktuře i registrační kartě. Bez loga web vysází svůj název písmem, místo aby ukazoval prázdné místo.

Web za 5 minut

Průvodce se ptá lidsky: co je to za místo, které pokoje, které fotky, která slova. Na konci máte živý web s online rezervací na vlastní adrese.

Sedm charakterů, pět nálad

Klasický, Nokturno, Editorial, Luxe, Industriální, Moderní nebo Rustikální; moře, les, terakota, břidlice nebo vinice. Nový vzhled jsou dvě kliknutí — bez designéra a bez sáhnutí na jediné napsané slovo.

Sekce jako stavebnice

Balíčky, výlety v okolí, recenze hostů, FAQ, galerie, jak dojet — hotové sekce, které zapnete a poskládáte. Není to klon Elementoru: je to jednodušší a rychlejší.

Online rezervace z živého kalendáře

„Volno“ na vašem webu znamená doopravdy volno — čte ze stejné dostupnosti, jakou vidí recepce. Host vybere termín, pokoj a doplňky; součet se počítá naživo.

Dva jazyky, překlady v ceně

Web i panel mluví polsky a anglicky. Vaše vlastní texty přeložíte v editoru hned vedle originálu — čeština se tedy na web dostane jako váš překlad. Další jazyky rozhraní připravujeme — datum neslíbíme, dokud ho nedokážeme dodržet.

Adresa okamžitě, vlastní doména taky

vasejmeno.lodvena.com funguje automaticky od chvíle publikování. Vlastní doménu připojíte jedním DNS záznamem — zkontrolujeme ho za vás a řekneme přesně, jak na tom je.

SEO ve standardní výbavě

Pořádné nadpisy, popisy, strukturovaná data a rychlost statické stránky — a k tomu skutečný odkaz z našeho veřejného katalogu.

Budova

Váš dům, nakreslený vámi

Nahrajete půdorys každého patra a obtáhnete na něm apartmány. Od té chvíle mapa ukazuje dnešní pravdu: kdo je uvnitř, co dnes odjíždí, co čeká na úklid.

Mapa objektu v Lodveně: půdorys patra s obtaženými apartmány, obsazený je podbarvený a nese jméno hosta, volný má na popisce „volno dnes večer“; vpravo seznam apartmánů na patře s výměrou a počtem lůžek, dole legenda barev

Půdorys na patro, mřížka na půdorysu

Nahrajete výkres a obtáhnete ho po mřížce — apartmán dostane tvar, ne špendlík. Patra jsou záložky; když výkres pod nimi vyměníte, obtažení zůstane.

Barva říká, co se děje

Obsazeno, dnes odjíždí, dnes přijíždí, výměna hostů téhož dne, k úklidu, volno. Jeden pohled místo čtení seznamu.

Kliknutí otevře pobyt

Rovnou z půdorysu do rezervace, bez hledání jména na jiné obrazovce.

Půdorys pro hosty, když budete chtít

Tentýž výkres může jít na váš web: host vybere termín a uvidí, který apartmán je volný. Zapnete to, až se rozhodnete.

Účet a pokladna

Peníze, které sedí

Účet hosta, faktura a zásuvka na jednom místě — s daní spočítanou jednou a všude stejně.

Pokladna dne v Lodveně: platby jednoho dne sečtené podle způsobu — hotovost zvlášť, online a převody zvlášť — políčko pro napočítanou hotovost a pod tím seznam plateb s časem, kódem rezervace a jménem hosta

Účet k vytištění

Všechno, co ten pobyt stojí: noci, doplňky, služby se dnem, kdy byly čerpány, slevy, místní poplatek z pobytu. Host dostane položku po položce, ne jedno číslo.

Faktury vystavené z panelu

Náhled dřív, než se spotřebuje číslo, tisk potom. Číslování je v rámci roku bez mezer a údaje prodávajícího se na dokument zamrazí. Neplátce DPH dostane fakturu bez sazeb a s vytištěným důvodem osvobození.

Sloučené položky, detail zachován

Whisky, kola a pivo se mohou na účtu objevit jako jedna položka „Jídlo a nápoje“ — ale jen položky, které nesou stejnou sazbu DPH. Rozpis po položkách se hostovi vytiskne dál.

Každá cesta, kterou peníze přijdou

Hotovost, karta, převod, online, voucher. Vratka je záporná částka, takže ze zásuvky odejde, místo aby potichu zmenšila dřívější platbu.

Pokladna dne

Všechny platby jednoho dne rozdělené podle způsobu, hotovost počítaná zvlášť a políčko „napočítáno v zásuvce“. Rozdíl je vidět hned.

Odhlášení chce vyrovnaný účet

Pobyt nejde uzavřít s dluhem — ledaže recepce hosta vědomě pustí a řekne proč. Takový dluh spadne do seznamu „odjel s dluhem“.

Kontrola

Vidíte, kdo co udělal — a můžete to vrátit

Každá změna se zapisuje a ty nevratné se ptají dřív, než se stanou.

Historie událostí

Každá akce v systému — ruční i automatická — s osobou, časem a přesně tím, co se změnilo. Filtrujete podle toho, KDO ji udělal: tým, automat, rezervační portál, host, podpora Lodveny. Hledat jde podle jména hosta i podle kódu rezervace.

Vrácení poslední akce

Přesunutá rezervace, změněný termín, zapsaná platba — jedno kliknutí vrátí stav před tím, dokud se toho mezitím nedotklo něco jiného.

Otázka přede vším nevratným

Storno, smazání, puštění hosta s dluhem — každé chce potvrzení a některé i důvod, který zůstane v historii.

Push notifikace

Nová rezervace dorazí do telefonu, i když máte panel zavřený. Každý si je zapíná ve svém vlastním prohlížeči.

Adresa potvrzená při registraci

Nový účet nejdřív opíše šestimístný kód z e-mailu a teprve pak něco uvidí. Účet založený na cizí adresu se prostě nedá použít.

Papír, který dostane host

PDF se dělají sama

Každý dokument se vykreslí z dat v okamžiku, kdy ho otevřete — nikdy neleží uložený jako soubor. Oprava je v tisku okamžitě, bez „vytiskněte to prosím ještě jednou“.

Karta Účet u rezervace v Lodveně: ubytování a čerpané služby položku po položce, zaplaceno a kolik zbývá doplatit, tlačítka Účet k tisku a Vystavit fakturu s už vystavenou fakturou pod nimi, a úplně dole rozpis daně podle sazeb

Účet hosta

Všechno, co ten pobyt stojí, položku po položce: noci, doplňky, služby se dnem čerpání, slevy, místní poplatek z pobytu. S vaším logem nahoře.

Faktura, s DPH i bez

Číslování bez mezer v rámci roku, údaje prodávajícího zamrazené na dokumentu, rozpis podle sazeb. Neplátce DPH dostane vytištěné osvobození místo sazby, kterou by si systém musel vymyslet.

Registrační karta s doložkou o ochraně osobních údajů

Celé poučení podle článku 13 GDPR — správce, účel, právní základ, doba uchování a práva hosta. Správcem je vaše firma, ne naše.

Přehledy a reporty

Obsazenost, tržby, kanály, místní poplatek z pobytu — k vytištění, nebo v CSV, až si o to řekne účetní.

Výnosy

Ceny a portály pod kontrolou

Sezony nastavíte jednou, automat hlídá příležitosti a reporty říkají, co vám po všech provizích doopravdy zůstane.

Obrazovka reportů v Lodveně, karta Analytika: osm dlaždic za zvolené tříměsíční období — tržby, obsazenost, počet rezervací, průměrná noc, prodané noci, hosté, průměrná délka pobytu a jak dopředu se rezervuje — a pod nimi graf noc po noci, kde čára jsou peníze a sloupce příjezdy

Sezonní ceny a minimální pobyty

V červenci 200 €, v květnu 120 €, v létě minimálně tři noci — napsané jednou; web, kalendář i každá nabídka čtou z téhož místa.

Dynamické ceny ve VAŠEM rozmezí

Volitelně: obsazované termíny se posouvají nahoru k vámi zadanému maximu, prázdné termíny na poslední chvíli klesají k vámi zadanému minimu. Nikdy mimo rozmezí; jeden přepínač to vypne.

Airbnb a Booking.com, připojené poctivě

Kalendáře iCal oběma směry: jejich rezervace blokují vaše noci, vaše blokují jejich, s obnovou každou jednu až čtyři hodiny. Konflikt nalezený v tom, co přijde, vám ukážeme, místo abychom ho potichu přepsali — portál ale umí noc prodat uvnitř okna mezi obnovami a hlídání konfliktů je pomocná funkce, ne záruka (§12.5 podmínek).

Nocowanie.pl a Noclegi.pl

Dva polské portály skupiny Szallas — dávají smysl, pokud k vám jezdí polští hosté. Odkaz na kalendář funguje už dnes, plná obousměrná synchronizace přes partnerský program se připravuje.

Marže, ne jen tržby

Zadáte smluvní provizi každého kanálu a report ukáže tržby, provizi a čistý výnos podle zdroje. Když provizi nezná — řekne to, místo aby hádal.

Reporty přeložené do lidské řeči

Obsazenost, ADR, RevPAR, odkud rezervace přicházejí, tržby ze snídaní a z parkování — každé číslo s jednou větou vysvětlení. Není co nastavovat.

Posledních dvanáct měsíců, měsíc po měsíci

Vlastní záložka hned vedle té na obrázku — ten ukazuje tříměsíční okno, protože okno se mění jedním kliknutím: 30 dní, 3 měsíce, 12 měsíců nebo tento rok. K tomu vlastní datum od a do, a jedno zaškrtnutí položí vedle loňský rok.

Dopisy, které se odesílají samy

Před příjezdem, připomínka doplatku, poděkování po pobytu — ve správnou chvíli, v jazyce hosta a jen v civilizovanou hodinu.

Tým a klid

Kontrola bez mikromanagementu

Každý vidí přesně to, co potřebuje ke své práci — a nic navíc. A vy spíte klidně, protože data jsou oddělená na úrovni databáze.

Stránka Tým v Lodveně: seznam účtů, u každého role — majitel, recepce, úklid, účetní — se značkou aktivního účtu a tlačítky pro odebrání přístupu; pod seznamem formulář pro přidání dalšího člověka a odkaz na role a oprávnění

Role ušité na práci

Recepce vidí příjezdy a platby, úklid jen nástěnku pokojů, účetní peníze a reporty. Účet je otázka minuty; přístup se odebírá jedním ťuknutím.

Stopa, kterou nikdo nesmaže

Kdo potvrdil, kdo přijal platbu, kdo změnil cenu — každá akce zůstane v historii. Odpověď na „kdo to udělal?“ trvá vteřinu.

Účty podle balíčku, bez překvapení

Web jsou 2 účty, Web + Kanály 5, Celý Lodvena bez limitu. Strop je napsaný na obrazovce, místo aby se objevil, až do něj narazíte. Přechod na nižší balíček účty nad limitem ZMRAZÍ — historie zůstane a člověk se vrátí, jakmile se místo uvolní. Majitel nezmrzne nikdy.

Motiv panelu patří člověku

Osm motivů, které si volí účet, ne objekt. Majitel čtoucí faktury o půlnoci a recepční pod zářivkou mohou mít úplně jiné obrazovky — a každý si tu svou vezme na další zařízení.

Údaje hostů se mažou samy

Vy určíte, za kolik let po posledním pobytu osobní údaje zmizí — jméno, kontakt, poznámky. Pobyt, částky a faktury zůstanou, protože to je samostatná povinnost. Nikdy nesáhneme na hosta, který je právě u vás, ani na nikoho, kdo ještě dluží peníze.

Víc objektů? Jeden účet

Spravujete několik míst — přepínáte mezi nimi bez odhlašování. Jeden člověk, mnoho objektů, nulové míchání dat.

Oddělení jako v bance

Data každého objektu izolovaná na úrovni databáze (row-level security), denní zálohy, šifrované klíče k integracím.

Aktualizace bez vaší práce

Nové funkce se objeví samy — žádná instalace, žádný výpadek, žádné servisní okno. Verze systému je vždycky uvedená na očích.

Leckterý hotel bude závidět.

Recepce, rezervace, úklid, ceny, reporty a vlastní web — jedno místo, od prvního dne. Účet si založíte večer; ráno jste hotelový manažer.