Sve mogućnosti

Postanite hotelski menadžer.
Odmah.

Bez obuke, bez projekta uvođenja, bez konzultanta. Račun otvarate navečer, a ujutro vodite svoje apartmane na razini na kojoj bi vam pozavidio poneki hotel — s recepcijom, kalendarom, vlastitim webom i izvještajima koji govore ljudski.

Otvorite račun — panel se otvara odmah

Web i rezervacije rade od prve večeri.

Recepcija u Lodveni: na vrhu brojači dolazaka, odlazaka i gostiju u kući, ispod popis neriješenih slučajeva — nije odjavljen, nije stigao, otišao je s dugom — pa dolasci, odlasci i dugovanja gostiju koji stižu

Zašto radi bez priručnika

Svaki ekran odgovara na pitanje koje stvarno imate: tko danas dolazi, tko mi duguje novac, što treba očistiti.

Svaka brojka objašnjena je riječima odmah pokraj sebe. RevPAR traži jednu rečenicu, ne tečaj.

Sustav se nikad ne pretvara. Kad nešto još ne radi, kaže to naglas — i kaže što učiniti umjesto toga. U tom duhu: Lodvena radi u javnoj beta verziji, funkcije se mogu mijenjati, a usluga nema zajamčenu razinu dostupnosti — §2 uvjeta.

Svakodnevni posao

Recepcija koja misli umjesto vas

Dan počinje na jednom ekranu: tko dolazi, tko odlazi, tko duguje i što traži vašu odluku. Bez traženja po sustavu.

Kalendar Lodvene: apartmani u recima, boravci kao trake, iznad stupaca prognoza za devet dana, a desno panel s dolascima i odlascima; oznaka Airbnb ili Booking stoji na traci rezervacije s portala

Ploča recepcije

Dolasci, odlasci i gosti u kući, danas i sutra. Dugovanja onih koji tek stižu isplivaju sama od sebe, prije nego što gost stane pred vas.

Kalendar u kojem se termin ne može udvostručiti

Svaki apartman je redak, svaki boravak traka. Traku povučete da premjestite boravak; klik na prazan dan otvara rezervaciju s već predloženom cijenom. Unutar Lodvene dvostruka rezervacija tehnički je nemoguća — ograničenje u bazi odbija dva boravka na istoj jedinici iste noći. Portal ipak može prodati noć prije nego što do njega stigne sinkronizacija, pa dostupnost provjerite prije potvrde (§12.5 uvjeta).

Telefonska rezervacija u 30 sekundi

Gost zove — kliknete dan, upišete ime, odrasle i djecu, označite doručak. Ukupan iznos se mijenja pred vama, a soba je zadržana istog trena.

Blokade i boravak vlasnika

Renovacija kupaonice, tjedan za obitelj — noći blokirate jednim klikom, s oznakom koju cijela ekipa razumije bez objašnjavanja.

Ploča za čišćenje

Gost se odjavi i soba se sama pojavi na popisu za čišćenje. Dolasci istog dana preskaču red. Sav potreban hardver je mobitel spremačice.

Kiosk za samostalnu prijavu

Gosti se prijave sami: nađu rezervaciju po prezimenu ili kodu, potvrde boravak, ostave kontakt. Velikim slovima i na dva jezika — poljskom i engleskom, dvama jezicima sučelja Lodvene.

Očitanje dokumenta na kiosku

Gost prisloni osobnu iskaznicu ili putovnicu, a kiosk pročita dva reda na dnu — one s kontrolnim znamenkama, pa se pogrešno očitanje uhvati i prikaže kao „nije sigurno“ umjesto da tiho uđe u bazu. Fotografija se nikada ne sprema: ostaju samo vrsta i broj dokumenta, dakle ono što objekt smije zabilježiti.

Nebo iznad kalendara

Prognoza za devet dana stoji točno iznad stupca dana na koji se odnosi. Vidite da je četvrtak kišan i vidite, ispod, tko u četvrtak dolazi — to je trenutak u kojem nudite wellness umjesto bicikala.

Dan, uz sam kalendar

Dolasci, odlasci, tko ostaje, što se preko noći rezerviralo online, što stoji bez potvrde i tko duguje novac — uz kalendar, a ne stranicu dalje. Svaki redak otvara svoju rezervaciju.

Kartica na prijelaz mišem

Zaustavite se na traci i imate gosta, termin, broj osoba, kanal i koliko je ostalo platiti — bez otvaranja ičega. Dovoljno da se javite na telefon.

Gosti i novac

Znajte sve prije nego što gost pita

Tko dolazi, s kim, sa psom ili bez, s doručkom ili bez — i koliko je ostalo platiti. Sve na rezervaciji, ništa u bilježnici.

Rezervacija u Lodveni na kartici „Boravak“: traka statusa od rezervirano do odlaska, termin, apartman i broj osoba, a ispod popis dodataka s cijenama koje se označavaju kvačicom; kartica računa čeka pokraj, s crvenom točkom

Popis onih koji dolaze

Imena i godine suputnika — spremni za prijavu gostiju i za broj osoba koji treba spremačici. Upišete kad doznate; rezervaciju ništa ne blokira.

Dodaci kao u velikom hotelu

Doručak, parking, dodatni ležaj, dječji krevetić, ljubimac — plus ono što sami smislite. Po boravku, po noći ili po osobi na noć; „uključeno u cijenu“ također je opcija. Uključujete samo ono što stvarno nudite.

Cijene dodataka sigurne u vremenu

Cijena dodatka zapisuje se u trenutku rezervacije. Podignete cijenu doručka — stari računi ostaju netaknuti.

Kapara bez računanja u glavi

Jedan dodir: 30 % predujma, 50 % ili cijeli iznos. Sustav pamti što je plaćeno i što gost duguje na dolasku — uvijek jedna brojka, uvijek ista.

Jedna knjiga za sav novac

Gotovina na recepciji, uplata na račun, kartični terminal — u istoj povijesti kao i online plaćanja. Plaćeno, djelomično, neplaćeno — bez tablice sa strane.

Gosti koji se vraćaju

Povijest dolazaka, povijest plaćanja i vaše privatne bilješke uz svakog gosta. Povratnici su istaknuti — dočekate ih kao da se svega sjećate. Jer se i sjećate.

Online plaćanja preko Przelewy24uskoro

Kartice, BLIK i trenutne uplate, na VAŠ vlastiti Przelewy24 račun — mi ne uzimamo proviziju i novac ne prolazi kroz nas. Przelewy24 je poljski operator plaćanja: račun kod njih otvarate sami, pa se isplati ako naplaćujete i u zlotima ili primate poljske goste. Izgrađeno i testirano, pokreće se s prvim korisnicima.

Prodaja

Vaš web prodaje, provizija ne postoji

Web za rezervacije složen u čarobnjaku od pet minuta, koji prodaje od prvog dana — bez posrednika i nikada s provizijom na vaše rezervacije.

Uređivač weba u Lodveni: lijevo redoslijed sekcija stranice koje se povlače mišem, desno sadržaj odabrane sekcije — izbor uvodne fotografije iz vlastite galerije i jedan redak teksta ispod naziva objekta

Uređivač, a ne obrazac

Stranica po redu s lijeve strane — sekciju povučete da je premjestite. Što ta sekcija govori, stoji desno: naslov, tekst s podebljanjem i popisima, i fotografija odabrana iz vaših.

Pregled uz uređivač, računalo i mobitel

Ista stranica koju će gost vidjeti, uokvirena pokraj uređivača. Mobitel se crta na svojoj stvarnoj širini, pa donosi iste odluke o rasporedu kao i pravi telefon u ruci gosta.

Izbornik s podizbornicima

Deset podstranica stane u traku jer se stranice mogu skupiti u imenovane grupe. Stranice koje ste sami napisali — kućni red, kako doći — ulaze u izbornik jednako kao i ugrađene.

Vaš logotip

U zaglavlju weba, kao ikona kartice u pregledniku te na obračunu, računu i prijavnici gosta. Bez logotipa stranica tipografski složi vaše ime umjesto da pokaže prazan okvir.

Web u 5 minuta

Čarobnjak pita ljudskim jezikom: kakvo je to mjesto, koje sobe, koje fotografije, koje riječi. Na kraju imate živi web s online rezervacijama na vlastitoj adresi.

Sedam karaktera, pet ugođaja

Klasika, Nokturno, Editorial, Luxe, Industrijska, Moderna ili Rustikalna; more, šuma, terakota, škriljevac ili vinograd. Novi izgled su dva klika — bez dizajnera, a ni jedna napisana riječ se ne dira.

Sekcije kao kocke

Paketi, atrakcije u okolici, recenzije gostiju, česta pitanja, galerija, kako doći — gotove sekcije koje uključujete i slažete. Nije klon Elementora: jednostavnije je i brže.

Online rezervacija iz živog kalendara

„Slobodno“ na vašem webu znači stvarno slobodno — to je isti izvor dostupnosti koji vidi i vaša recepcija. Gost bira termin, apartman i dodatke; iznos se mijenja pred njim.

Dva jezika, prijevodi uključeni

Web i panel govore poljski i engleski — to su dva jezika sučelja. Hrvatski nije jedan od njih, zato vlastite tekstove prevodite u uređivaču odmah pokraj izvornika, na bilo koji jezik vaših gostiju; neprevedeno pokazuje izvornik. Pripremamo i druge jezike sučelja — datum ne obećavamo dok ga ne možemo održati.

Adresa odmah, a i vaša domena

vasnaziv.lodvena.com radi automatski od trenutka objave. Vlastitu domenu spajate jednim DNS zapisom — provjeravamo je umjesto vas i točno kažemo gdje stoji.

SEO kao standard

Uredni naslovi, opisi, strukturirani podaci i brzina statične stranice — plus stvarna poveznica iz našeg javnog imenika objekata.

Zgrada

Vaša zgrada, nacrtana vašom rukom

Učitate tlocrt svakog kata i na njega obrubite apartmane. Od tada karta pokazuje istinu za večeras: tko je unutra, što danas odlazi, što čeka čišćenje.

Karta objekta u Lodveni: tlocrt prizemlja s dva ucrtana apartmana — jedan slobodan, drugi obojen jer je zauzet, s imenom gosta na oznaci; desno popis apartmana s kvadraturom i brojem ležajeva, dolje legenda boja

Tlocrt po katu, mreža na tlocrtu

Učitate crtež i obrubite ga po mreži — apartman dobiva oblik, a ne pribadaču. Katovi su kartice; zamjena crteža ispod čuva svaki ucrtani apartman.

Boja govori što se događa

Zauzeto, odlazi danas, dolazi danas, izmjena istog dana, za čišćenje, slobodno. Jedan pogled umjesto čitanja popisa.

Klik otvara boravak

Ravno s tlocrta u rezervaciju, bez traženja imena na nekom drugom ekranu.

Tlocrt i za goste, ako želite

Isti crtež može stajati na vašem webu: gost bira termin i vidi koji je apartman slobodan. Uključujete ga kad sami odlučite.

Obračun i blagajna

Novac koji se slaže

Obračun gosta, račun i ladica na jednom mjestu — s porezom izračunatim jednom i svugdje jednako.

Blagajna dana u Lodveni: na vrhu zbrojevi po načinu plaćanja — gotovina, online, uplate na račun i sve zajedno — polje za prebrojani novac u ladici, a ispod popis svih uplata tog dana po satu, s oznakom rezervacije i imenom gosta

Obračun za ispis

Sve što ovaj boravak stoji: noćenja, dodaci, usluge s danom kad su iskorištene, popusti, boravišna pristojba. Gost dobiva stavku po stavku, a ne jedan zbroj.

Računi izdani iz panela

Pregled prije nego što se broj potroši, ispis nakon toga. Numeracija je unutar godine bez rupa, a podaci izdavatelja zamrznuti su na dokumentu. Tko nije u sustavu PDV-a, dobiva račun bez stopa i s ispisanim razlogom oslobođenja.

Objedinjene stavke, detalj sačuvan

Viski, cola i pivo mogu stati u jednu stavku „Hrana i piće“ — ali samo stavke s istom stopom PDV-a. Razrađeni popis i dalje se ispisuje za gosta.

Svaki način na koji novac stiže

Gotovina, kartica, BLIK, uplata na račun, online, vaučer. Povrat je negativan iznos, pa izlazi iz ladice umjesto da tiho smanji neku raniju uplatu.

Blagajna dana

Sve uplate jednog dana grupirane po načinu plaćanja, gotovina izdvojena, i polje „prebrojano u ladici“. Razlika se vidi odmah, a ne na kraju mjeseca.

Odjava traži zatvoren obračun

Boravak se ne može zatvoriti s dugom — osim ako recepcija namjerno pusti gosta i kaže zašto. Taj dug završi na popisu „otišao s dugom“.

Nadzor

Vidite tko je što učinio — i možete to poništiti

Svaka promjena je zapisana, a one nepovratne pitaju prije nego što se dogode.

Dnevnik događaja

Svaka radnja u sustavu — ručna i automatska — s osobom, vremenom i točno onim što se promijenilo. Prosijavate po tome TKO je djelovao: ekipa, automatizacija, kanal rezervacija, gost, podrška Lodvene. Tražite po imenu gosta ili oznaci rezervacije.

Poništavanje zadnje radnje

Premješten boravak, promijenjen termin, zabilježena uplata — jedan klik vraća stanje od prije, sve dok ništa drugo u međuvremenu nije diralo isti zapis.

Pitanje prije svega nepovratnog

Otkazivanje, brisanje, puštanje gosta s dugom — svako traži potvrdu, a poneko i razlog koji ostaje u povijesti.

Obavijesti na mobitel

Nova rezervacija stiže vam na telefon i kad je panel zatvoren. Svaka osoba uključuje ih u vlastitom pregledniku.

Adresa potvrđena pri otvaranju računa

Novi račun mora upisati šesteroznamenkasti kod iz svoje e-pošte prije nego išta vidi. Račun otvoren na tuđu adresu jednostavno se ne može koristiti.

Papir koji gost dobiva u ruke

PDF-ovi se rade sami

Svaki dokument nastaje iz podataka u trenutku kad ga otvorite — nikada se ne sprema kao datoteka. Ispravak se vidi u ispisu odmah, bez „možete li to isprintati ponovno“.

Kartica računa na rezervaciji u Lodveni: noćenja i iskorištene usluge s datumom, ukupno, plaćeno i preostalo, popis uplata po načinu i satu, gumbi za ispis obračuna i izdavanje računa, a na dnu razrada poreza po stopama

Obračun za gosta

Sve što ovaj boravak stoji, stavku po stavku: noćenja, dodaci, usluge s danom kad su iskorištene, popusti, boravišna pristojba. S vašim logotipom na vrhu.

Račun, s PDV-om ili bez

Numeracija unutar godine bez rupa, podaci izdavatelja zamrznuti na dokumentu, razrada po stopama. Tko nije u sustavu PDV-a, dobiva ispisano oslobođenje umjesto izmišljene stope.

Prijavnica gosta s obaviješću o zaštiti podataka

Puna obavijest iz članka 13. GDPR-a — voditelj obrade, svrha, pravna osnova, rok čuvanja i prava gosta. Voditelj obrade je vaša tvrtka, ne naša.

Potvrde i izvještaji

Popunjenost, prihod, kanali, boravišna pristojba — za ispis ili u CSV-u kad knjigovođa pita. Prijavu u eVisitor i dalje radite sami: Lodvena pripremi podatke i ispis, ali ih ne šalje umjesto vas — i to radije kažemo naglas nego da ostane na nagađanju.

Prihod

Cijene i kanali pod kontrolom

Sezone postavite jednom, automat neka pazi na prilike, a izvještaji neka kažu što vam stvarno ostaje u džepu — nakon svake provizije.

Izvještaji u Lodveni, kartica analitike: prekidač razdoblja s odabranim tromjesečjem i poljima od-do, osam pločica s prihodom, popunjenošću, brojem rezervacija, prosječnom noći i danima unaprijed, a ispod grafikon noć po noći — linija je prihod te noći, stupci su dolasci

Sezonske cijene i najkraći boravci

Srpanj 180 €, svibanj 95 €, ljeti najmanje tri noći — napisano jednom; web, kalendar i svaka ponuda čitaju s istog mjesta.

Dinamične cijene unutar VAŠEG raspona

Neobavezno: traženi datumi rastu do vašeg maksimuma, mirni datumi u zadnji čas spuštaju se do vašeg minimuma. Nikad izvan raspona; jedan prekidač to gasi.

Airbnb i Booking.com, spojeni pošteno

iCal kalendari u oba smjera: njihove rezervacije zaključavaju vaše noći, vaše zaključavaju njihove, uz osvježavanje svakih jedan do četiri sata. Sukob pronađen u onome što stigne donosi vam se na odluku umjesto da bude tiho pregažen — ali portal može prodati noć unutar prozora osvježavanja, a otkrivanje sukoba pomoćna je funkcija, ne jamstvo (§12.5 uvjeta).

Nocowanie.pl i Noclegi.pl

Dva poljska portala skupine Szallas — imaju smisla ako vam dolaze i poljski gosti. Poveznica kalendara radi već danas, potpuna dvosmjerna sinkronizacija kroz partnerski program je u pripremi.

Marže, ne samo prihod

Upišete ugovorenu proviziju svakog kanala i izvještaj pokaže prihod, proviziju i neto po izvoru. Kad ne zna — kaže da ne zna, umjesto da pogađa.

Izvještaji prevedeni na ljudski

Popunjenost, ADR, RevPAR, odakle dolaze rezervacije, prihod od doručka i parkinga — svaka brojka s rečenicom objašnjenja. Ništa se ne mora podešavati.

Zadnjih dvanaest mjeseci, mjesec po mjesec

Vlastita kartica pokraj one na slici — na slici je tromjesečje jer se prozor mijenja jednim klikom: 30 dana, 3 mjeseca, 12 mjeseci ili ova godina. Može i vlastiti raspon datuma, a jedna kvačica položi prošlu godinu uz ovu.

Pisma koja se šalju sama

Prije dolaska, podsjetnik na plaćanje, zahvala nakon boravka — u pravi trenutak, na jeziku gosta i samo u pristojno doba dana.

Ekipa i miran san

Nadzor bez nadziranja

Svatko vidi točno ono što mu posao traži — i ništa više. A vi spavate mirno, jer su podaci odvojeni na razini baze.

Stranica tima u Lodveni: popis ljudi s e-poštom i ulogom — vlasnica, recepcija, čišćenje, knjigovodstvo — uz svakoga padajući izbornik uloge te gumbi za zaključavanje pristupa i uklanjanje iz organizacije, a ispod obrazac za dodavanje osobe

Uloge skrojene po poslu

Recepcija vidi dolaske i plaćanja, čišćenje samo ploču soba, knjigovodstvo novac i izvještaje. Račun se otvara u minuti; pristup se reže jednim dodirom.

Trag u povijesti

Tko je potvrdio, tko je primio uplatu, tko je promijenio cijenu — svaka radnja ostaje zapisana. Na pitanje „tko je ovo napravio?“ odgovarate u sekundi.

Računi u vašem paketu, bez iznenađenja

Web ima 2 računa, Web + Kanali 5, cijeli Lodvena bez ograničenja. Gornja granica piše na ekranu umjesto da je otkrijete kad u nju udarite. Prelazak na niži paket ZAMRZAVA račune iznad granice — povijest ostaje, a osoba se vraća čim se oslobodi mjesto. Vlasnik se nikada ne zamrzava.

Tema panela pripada osobi

Osam tema, bira ih račun, a ne objekt. Vlasnica koja noću čita račune i recepcija pod fluorescentnim svjetlom mogu imati potpuno različite zaslone, a svatko svoj nosi na sljedeći uređaj.

Podaci gostiju brišu se sami

Vi odlučujete nakon koliko godina od zadnjeg boravka nestaju osobni podaci — ime, kontakt, bilješke. Boravak, iznosi i računi ostaju, jer je to zasebna obveza. Nikad ne diramo gosta koji je kod vas, ni onoga tko još duguje novac.

Više objekata? Jedan račun

Vodite nekoliko mjesta — prebacujete se između njih bez odjave. Jedna osoba, više objekata, nula miješanja podataka.

Odvojenost kao u banci

Podaci svakog objekta izolirani su na razini baze (row-level security), sigurnosne kopije rade svakodnevno, a ključevi integracija stoje šifrirani.

Nadogradnje bez vašeg rada

Nove funkcije pojavljuju se same — bez instalacija, bez zastoja, bez prozora za održavanje. Verzija sustava uvijek piše naočigled.

Poneki hotel će vam pozavidjeti.

Recepcija, rezervacije, čišćenje, cijene, izvještaji i vlastiti web — jedno mjesto, od prvog dana. Račun otvorite navečer; do jutra ste hotelski menadžer.