Le tableau de bord Réception
Arrivées, départs et clients sur place, aujourd'hui et demain. Les soldes impayés des arrivées à venir remontent tout seuls.
Toutes les fonctions
Devenez directeur d'hôtel.
Maintenant.
Sans formation, sans projet de déploiement, sans consultant. Vous créez un compte le soir et, au matin, vous tenez vos appartements à un niveau que bien des hôtels envieraient — avec une réception, un calendrier, votre propre site et des rapports qui parlent comme vous.
Créer un compte — le panneau s’ouvre tout de suite
Votre site et vos réservations fonctionnent dès le premier soir.
Pourquoi cela marche sans mode d'emploi
Chaque écran répond à la question que vous vous posez vraiment : qui arrive aujourd'hui, qui me doit de l'argent, quelle chambre est à faire.
Chaque chiffre est expliqué en toutes lettres, juste à côté. Le RevPAR tient en une phrase, pas en un stage.
Le système ne fait jamais semblant. Ce qu'il ne sait pas encore faire, il le dit — et il dit quoi faire à la place. Dans le même esprit : Lodvena tourne en version bêta publique, les fonctions peuvent évoluer et le Service n'a pas de niveau de disponibilité garanti — §2 des conditions.
Le travail de tous les jours
Une réception qui pense à votre place
La journée commence sur un seul écran : qui arrive, qui part, qui doit de l'argent et ce qui réclame une décision. Rien à chercher.
Un calendrier qui ne peut pas doubler une chambre
Une ligne par chambre, un bandeau par séjour. Glissez pour déplacer ; cliquez un jour libre pour créer une réservation, le prix se propose tout seul. À l'intérieur d'Lodvena, la double réservation est techniquement impossible : une contrainte de la base de données refuse deux séjours sur la même unité la même nuit. Un portail, lui, peut vendre une nuit avant que l'occupation ne lui parvienne — vérifiez donc la disponibilité avant de confirmer (§12.5 des conditions).
Une réservation par téléphone en 30 secondes
Un client appelle : vous cliquez le jour, tapez le nom, les adultes et les enfants, cochez le petit-déjeuner. Le total se recalcule pendant que vous parlez et la chambre est tenue aussitôt.
Blocages et séjours du propriétaire
Réfection de la salle de bains, une semaine pour la famille : bloquez les nuits d'un clic, avec une étiquette que toute l'équipe comprend.
Le tableau du ménage
Un client part, la chambre passe toute seule au ménage. Celles qui ont une arrivée le jour même passent devant. Le téléphone de la personne qui nettoie suffit comme matériel.
Une borne d'enregistrement sur tablette
Les clients s'enregistrent seuls : ils retrouvent leur réservation par le nom ou le code, confirment le séjour, laissent leurs coordonnées. En gros caractères, dans les deux langues d'interface d'Lodvena — polonais et anglais.
Lecture du document à la borne
Le client présente sa carte d'identité ou son passeport et la borne lit les deux lignes du bas, celles qui portent les chiffres de contrôle : une lecture douteuse est signalée comme « incertaine » plutôt qu'enregistrée en silence. La photo n'est jamais conservée ; il ne reste que le type et le numéro du document, c'est-à-dire ce qu'un hébergeur a le droit de noter.
Le ciel au-dessus du calendrier
Neuf jours de prévisions, chaque jour exactement au-dessus de sa colonne. Vous voyez qu'il pleuvra jeudi et vous voyez, juste dessous, qui arrive jeudi — c'est le moment où l'on propose le spa plutôt que les vélos.
La journée, à côté du planning
Arrivées, départs, qui dort ici, ce qui s'est réservé en ligne pendant la nuit, ce qui est tenu sans confirmation et qui doit de l'argent : à côté du calendrier, pas une page plus loin. Chaque ligne ouvre sa réservation.
Une fiche au survol
Posez la souris sur un bandeau et vous avez le client, les dates, le nombre de personnes, le canal et ce qui reste à payer — sans rien ouvrir. De quoi répondre au téléphone.
Clients et argent
Vous savez tout avant que le client demande
Qui vient, avec qui, avec un chien ou sans, petit-déjeuner ou pas — et ce qu'il reste à régler. Tout sur la réservation, rien sur un carnet.
La liste des occupants
Noms et âges des accompagnants, prêts pour la fiche d'enregistrement et pour le décompte du ménage. Vous complétez quand vous savez ; rien ne bloque la réservation.
Des suppléments dignes d'un grand hôtel
Petit-déjeuner, parking, lit d'appoint, lit bébé, animal — et vos propres idées. Par séjour, par nuit ou par personne et par nuit ; « compris dans le prix » est aussi une option. Vous n'activez que ce que vous proposez vraiment.
Des prix de suppléments à l'abri du temps
Le prix d'un supplément est figé au moment de la réservation. Vous augmentez le petit-déjeuner : les anciennes notes ne bougent pas.
Des acomptes sans calcul mental
Un bouton : acompte de 30 %, de 50 %, ou tout le solde. Le système retient ce qui a été versé et ce que le client règle sur place — toujours en un seul chiffre.
Un seul registre pour tout l'argent
Espèces à la réception, virement, terminal de carte : dans le même historique que les paiements en ligne. Payé, partiellement payé, impayé — sans tableur.
Les clients qui reviennent
Historique des séjours, historique de l'argent et vos notes privées sur chaque client. Les habitués sont signalés : vous les accueillez comme si vous vous souveniez de tout. Parce que vous vous en souvenez.
Paiements en ligne par Przelewy24bientôt
Przelewy24 est un opérateur de paiement polonais : cartes, BLIK et virements instantanés, encaissés sur VOTRE propre compte Przelewy24, sans commission de notre part. C'est construit et testé, la mise en service arrive avec les premiers clients. C'est aussi, à ce jour, le seul opérateur raccordé : en France, en Belgique ou en Suisse, vous encaissez pour l'instant comme avant, et nous préférons l'écrire que le taire.
Vendre
Votre site vend, la commission n'existe pas
Un site de réservation monté en cinq minutes dans un assistant, qui vend dès le premier jour — sans intermédiaire et sans jamais un centime de commission sur vos réservations.
Un créateur, pas un formulaire
À gauche, la page dans l'ordre : glissez une section pour la déplacer. À droite, ce que cette section raconte : un titre, un texte avec gras et listes, et une photo choisie parmi les vôtres.
L'aperçu à côté, ordinateur et téléphone
La page exacte que verra le client, dans un cadre posé près de l'éditeur. Le téléphone s'affiche à sa vraie largeur : il prend donc les mêmes décisions de mise en page que celui de votre client.
Un menu avec des sous-menus
Dix pages tiennent dans la barre, parce qu'elles se rangent en groupes nommés. Vos pages à vous — règlement intérieur, indications d'accès — entrent dans le menu comme les pages intégrées.
Votre logo
En tête du site, comme icône de l'onglet du navigateur, et sur la note, la facture et la fiche d'enregistrement. Sans logo, le site compose son propre nom en typographie plutôt que d'afficher un rectangle vide.
Un site en 5 minutes
L'assistant demande en mots simples : quel est cet endroit, quelles chambres, quelles photos, quels mots. À la fin, vous avez un site en ligne avec la réservation, à votre propre adresse.
Sept caractères, cinq ambiances
Classique, Nocturne, Éditorial, Luxe, Industriel, Moderne ou Rustique ; bord de mer, forêt, terre cuite, ardoise ou vignoble. Changer d'allure, c'est deux clics — sans graphiste, et sans toucher un mot de ce qui est écrit.
Des sections comme des briques
Forfaits, activités des environs, avis de clients, FAQ, galerie, accès : des sections prêtes que vous activez et rangez. Ce n'est pas un clone d'Elementor — c'est plus simple et plus rapide.
La réservation en ligne lit le vrai calendrier
« Libre » sur votre site veut dire vraiment libre : c'est le moteur de disponibilité que voit votre réception. Le client choisit ses dates, une chambre et ses suppléments ; le total se recalcule en direct.
Deux langues d'interface, traductions comprises
Le site et le panneau existent en deux langues d'interface : polonais et anglais. Le français n'en fait pas partie — en revanche, vos propres textes se traduisent dans l'éditeur, juste à côté de l'original, dans toutes les langues que parlent vos clients. Ce qui n'est pas traduit affiche l'original. D’autres langues d’interface sont en préparation — nous n’annonçons pas de date tant que nous ne pouvons pas la tenir.
Une adresse tout de suite, votre domaine aussi
votrenom.lodvena.com fonctionne automatiquement dès la publication. Votre propre domaine se branche avec un seul enregistrement DNS — nous le vérifions pour vous et nous vous disons exactement où cela en est.
Le SEO d'origine
Titres, descriptions et données structurées corrects, vitesse d'une page statique — plus un vrai lien depuis notre annuaire public d'établissements.
Le bâtiment
Votre bâtiment, dessiné par vous
Vous déposez le plan de chaque étage et vous y peignez les appartements. À partir de là, le plan montre la vérité de ce soir : qui est là, ce qui part aujourd'hui, ce qui attend le ménage.
Un plan par étage, une grille sur le plan
Déposez le dessin, peignez sur la grille : un appartement a une forme, pas une punaise. Les étages sont des onglets ; remplacer le dessin du dessous ne perd aucun tracé.
La couleur dit ce qui se passe
Occupé, départ aujourd'hui, arrivée aujourd'hui, rotation le jour même, à nettoyer, libre. Un coup d'œil au lieu d'une liste à lire.
Un clic ouvre le séjour
Du plan, vous entrez directement dans la réservation, sans chercher un nom sur un autre écran.
Le plan pour les clients, si vous le voulez
Le même dessin peut aller sur votre site : le client choisit ses dates et voit quel appartement est libre. Vous l'activez le jour où vous le décidez.
Note et caisse
De l'argent qui tombe juste
La note du client, la facture et le tiroir-caisse au même endroit — avec une taxe calculée une fois et de la même façon partout.
Une note à imprimer
Tout ce que ce séjour coûte : les nuits, les suppléments, les prestations avec le jour où elles ont été prises, les remises, la taxe de séjour. Le client reçoit ligne par ligne, pas une somme.
La facture émise depuis le panneau
Aperçu avant qu'un numéro ne soit consommé, impression après. La numérotation est continue dans l'année et les coordonnées du vendeur sont figées sur le document. Un hébergeur non assujetti à la TVA obtient une facture sans taux, avec la mention d'exonération.
Des lignes regroupées, le détail conservé
Whisky, cola et bière peuvent apparaître en une seule ligne « Restauration » — mais uniquement des lignes portant le même taux de TVA. Le détail reste imprimable pour le client.
Toutes les façons dont l'argent arrive
Espèces, carte, virement, paiement en ligne, bon cadeau. Un remboursement est un montant négatif : il sort donc de la caisse au lieu de réduire discrètement un encaissement plus ancien.
La caisse du jour
Tous les encaissements d'une journée, groupés par mode, les espèces comptées à part et une case « compté dans le tiroir ». L'écart saute aux yeux.
Pas de départ sans note soldée
Un séjour ne peut pas se fermer avec de l'argent dû — sauf si la réception laisse délibérément partir le client et dit pourquoi. Cette dette part alors sur la liste des « partis sans régler ».
Contrôle
On voit qui a fait quoi — et on peut revenir en arrière
Chaque changement est consigné, et les gestes irréversibles posent la question avant de se produire.
Le journal d'activité
Chaque action du portail — à la main comme automatique — avec la personne, l'heure et ce qui a changé exactement. Vous triez par QUI l'a faite : l'équipe, un automatisme, un canal de réservation, le client, l'assistance Lodvena. Vous cherchez par nom de client ou par numéro de réservation.
Annuler la dernière action
Une réservation déplacée, des dates changées, un paiement enregistré : un clic ramène l'état d'avant, tant que rien d'autre n'y a touché depuis.
Une question avant l'irréversible
Annuler, supprimer, laisser partir un client qui doit de l'argent : chacun demande confirmation, et certains demandent aussi un motif, qui reste dans l'historique.
Des notifications sur le téléphone
Une nouvelle réservation vous prévient même panneau fermé. Chacun les active pour soi, dans son propre navigateur.
L'adresse vérifiée à l'inscription
Un nouveau compte doit recopier un code à six chiffres reçu par courriel avant de voir quoi que ce soit. Un compte ouvert sur l'adresse de quelqu'un d'autre est tout simplement inutilisable.
Le papier que le client reçoit
Les PDF se font tout seuls
Chaque document est composé à partir des données au moment où vous l'ouvrez — jamais rangé quelque part en fichier. Une correction faite sur la réservation est dans l'impression suivante, sans « merci de réimprimer ».
La note du client
Tout ce que ce séjour coûte, ligne par ligne : les nuits, les suppléments, les prestations avec le jour où elles ont été prises, les remises, la taxe de séjour. Avec votre logo en haut.
Une facture, avec TVA ou sans
Numérotation continue dans l'année, coordonnées du vendeur figées sur le document, ventilation par taux. Un hébergeur non assujetti reçoit la mention d'exonération plutôt qu'un taux inventé.
Une fiche d'enregistrement avec la clause RGPD
L'information complète de l'article 13 : responsable de traitement, finalité, base légale, durée de conservation et droits du client. Votre société comme responsable, pas la nôtre.
États et rapports
Taux d'occupation, chiffre d'affaires, canaux, taxe de séjour — à imprimer, ou en CSV quand votre comptable le demande.
Revenus
Les prix et les portails sous contrôle
Les saisons se règlent une fois, l'automate guette les occasions, et les rapports disent ce qui reste vraiment dans votre poche — après chaque commission.
Prix de saison et séjours minimum
Juillet 190 €, mai 110 €, trois nuits minimum l'été : écrit une fois, et le site, le calendrier et chaque devis lisent au même endroit.
Des prix dynamiques dans VOS bornes
En option : les dates recherchées montent jusqu'au maximum que vous avez fixé, les dates creuses de dernière minute descendent jusqu'à votre minimum. Jamais hors des bornes ; un interrupteur suffit à tout arrêter.
Airbnb et Booking.com, raccordés honnêtement
Calendriers iCal dans les deux sens : leurs réservations bloquent vos nuits, les vôtres bloquent les leurs, avec une actualisation toutes les une à quatre heures. Un conflit repéré dans ce qui arrive vous est présenté au lieu d'être écrasé en silence — mais un portail peut vendre une nuit à l'intérieur de la fenêtre d'actualisation, et la détection de conflits est une aide, pas une garantie (§12.5 des conditions).
Nocowanie.pl et Noclegi.pl
Deux portails polonais — utiles si vous vendez aussi à une clientèle polonaise. Le lien de calendrier fonctionne aujourd'hui ; la synchronisation complète dans les deux sens, via le programme partenaire du groupe Szallas, est en cours.
Des marges, pas seulement du chiffre
Vous saisissez la commission contractuelle de chaque canal et le rapport affiche le chiffre d'affaires, la commission et le net par source. Ce qu'il ne sait pas, il le dit — au lieu de deviner.
Des rapports écrits en mots simples
Taux d'occupation, prix moyen par nuit (ADR), RevPAR, sources de réservation, chiffre d'affaires des petits-déjeuners et des parkings — chaque chiffre avec une phrase d'explication. Rien à configurer.
Les douze derniers mois, mois par mois
Son propre onglet, à côté de celui de l'image : l'image montre une fenêtre de trois mois parce que la fenêtre change d'un clic — 30 jours, 3 mois, 12 mois ou l'année en cours. Vos propres dates de début et de fin aussi, et une case pose l'an dernier à côté.
Des lettres qui partent toutes seules
Avant l'arrivée, un rappel de paiement, un merci après le séjour — au bon moment, dans la langue du client, et seulement à des heures convenables.
Équipe et tranquillité
Contrôler sans faire le contremaître
Chacun voit exactement ce que son travail demande — et rien d'autre. Et vous dormez bien, parce que les données sont séparées au niveau de la base.
Des rôles taillés pour le poste
La réception voit les arrivées et les paiements, le ménage seulement le tableau des chambres, la comptabilité l'argent et les rapports. Un compte se crée en une minute ; l'accès se coupe d'un geste.
Une trace de chaque geste
Qui a confirmé, qui a encaissé, qui a changé un prix : chaque action reste dans l'historique. Répondre à « qui a fait ça ? » prend une seconde.
Les comptes de votre formule, sans surprise
Site, c'est 2 comptes ; Site + Portails, 5 ; Lodvena complet, sans limite. Le plafond est écrit à l'écran plutôt que découvert en s'y cognant. En redescendant de formule, les comptes au-dessus de la limite sont GELÉS : l'historique reste et la personne revient dès qu'une place se libère. Le propriétaire ne gèle jamais.
Le thème du panneau appartient à la personne
Huit thèmes, choisis par le compte et non par l'établissement. Le propriétaire qui lit ses factures à minuit et la réception sous un néon peuvent avoir des écrans totalement différents, et chacun emporte le sien sur l'appareil suivant.
Les données des clients s'effacent d'elles-mêmes
Vous décidez au bout de combien d'années après le dernier séjour les données personnelles disparaissent : nom, coordonnées, notes. Le séjour, les montants et les factures restent, parce que c'est une autre obligation. Nous ne touchons jamais à un client qui est chez vous, ni à quelqu'un à qui de l'argent est encore dû.
Plusieurs établissements ? Un seul compte
Vous gérez plusieurs adresses : vous passez de l'une à l'autre sans vous déconnecter. Une personne, plusieurs établissements, zéro mélange de données.
Une séparation de niveau bancaire
Les données de chaque établissement isolées au niveau de la base de données (row-level security), des sauvegardes quotidiennes, des clés d'intégration chiffrées.
Des mises à jour sans votre travail
Les nouveautés arrivent toutes seules : pas d'installation, pas d'interruption, pas de « fenêtre de maintenance ». La version du système est toujours affichée en clair.
Certains hôtels vont être jaloux.
Réception, réservations, ménage, prix, rapports et votre propre site — un seul endroit, dès le premier jour. Créez le compte le soir ; au matin, c'est vous le directeur.
Créer un compte — le panneau s’ouvre tout de suite